کنارتان هستیم
پاسخ را همین‌جا پیدا کنید یا مستقیم با تیم ما صحبت کنید.
مشکلات رایج
پرسش‌های پرتکرار
همهٔ موضوعات راهنماDonya Trading چیست و چطور کار می‌کند؟
Donya Trading یک کاتالوگ است که تأمین‌کنندگان محصولاتشان را در آن ثبت می‌کنند و خریداران دنبال نیاز خود می‌گردند. تیم ما وسط ماجراست: هر محصول پیش از انتشار بررسی می‌شود و هر درخواست اول به ما می‌رسد؛ یعنی خریدار و تأمین‌کننده را تیم ما به هم وصل می‌کند و آن‌ها مستقیم با هم تماس نمی‌گیرند.
چطور درخواست ثبت کنم؟
با حساب خریدار وارد شوید، محصول را باز کنید و «ثبت درخواست» را بزنید. می‌توانید پیامی هم بنویسید: مقدار مورد نیاز، مقصد و هر سؤالی که دارید. درخواست شما فوراً به دست تیم ما می‌رسد.
ساخت حساب خریدارمیتوانم مستقیم با تأمین‌کننده تماس بگیرم؟
نه، و این عمدی است. شمارهٔ تلفن و واتساپ شخصی تأمین‌کنندگان هیچ‌جا منتشر نمی‌شود. همهٔ گفتگوها از طریق تیم ما انجام می‌شود؛ پس از بررسی درخواستتان، ما شما را به تأمین‌کننده وصل می‌کنیم.
چرا هنوز نمی‌توانم محصول ارسال کنم؟
حساب تأمین‌کنندگان بعد از بررسی مدیر فعال می‌شود. تا وقتی حساب شما تأیید نشده، می‌توانید وارد شوید و پروفایل شرکت را کامل کنید، اما ارسال محصول ممکن نیست. وضعیت فعلی را در داشبورد خود می‌بینید.
محصولم رد شد. حالا چه کنم؟
دلیل رد شدن کنار محصول در داشبورد شما نوشته شده است. موارد ذکرشده را اصلاح کنید، محصول را ویرایش کنید و دوباره بفرستید.
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام. چه کنم؟
بازیابی رمز عبور به‌صورت خودکار هنوز فعال نیست. لطفاً با تیم ما تماس بگیرید تا دسترسی شما را برگردانیم.
باز کردن صفحهٔ تماس با ما
ارتباط با تیم ما
هر پیام مستقیم به تیم ما می‌رسد، نه به تأمین‌کننده.