كيف نساعدك؟

تصفح حسب الموضوع

• البدءما هو السوق وكيف تترابط أجزاؤه.4 أسئلة
• للمشترينالعثور على المنتجات وإرسال الطلبات ومتابعتها.6 أسئلة
• للموردينالتسجيل والاعتماد وإرسال المنتجات.7 أسئلة
• عرض المنتجاتالصور والأسعار والكميات والمواصفات.4 أسئلة
• حسابكالملف الشخصي ومشكلات الدخول وإغلاق الحساب.4 أسئلة
• الخصوصية والأمانمن يرى ماذا، وكيف يُفحص الموردون، وكيف تُعالج بياناتك.4 أسئلة

الأسئلة الشائعة

• ما هو Donya Trading وكيف يعمل؟

  Donya Trading كتالوج يعرض فيه الموردون منتجاتهم ويبحث فيه المشترون عمّا يحتاجونه. يقف فريقنا في المنتصف: تُراجَع كل بضاعة قبل نشرها، ويصل كل طلب إلينا أولًا، فيربط فريقنا بين المشتري والمورد بدل أن يتواصلا مباشرة.

• كيف أرسل طلبًا؟

  سجّل الدخول بحساب مشترٍ، وافتح المنتج واضغط «إرسال الطلب». يمكنك إضافة رسالة بالكمية التي تحتاجها ووجهتها وأي أسئلة. يصل طلبك إلى فريقنا فورًا.

  إنشاء حساب مشترٍ
• هل يمكنني التواصل مع المورد مباشرة؟

  لا، وهذا مقصود. لا تُنشر أبدًا أرقام هواتف الموردين الخاصة أو حساباتهم على واتساب. تمر كل المحادثات عبر فريقنا، وبعد مراجعة طلبك نربطك بالمورد.

• لماذا لا أستطيع إرسال المنتجات بعد؟

  تُفعَّل حسابات الموردين بعد مراجعة المدير. حتى يُعتمد حسابك يمكنك تسجيل الدخول واستكمال ملف الشركة، لكن لا يمكنك إرسال المنتجات. تعرض لوحة التحكم الحالة الحالية.

• رُفض منتجي. ماذا أفعل؟

  يظهر سبب الرفض بجانب المنتج في لوحة التحكم. عالج ما ذُكر فيه، وعدّل المنتج وأرسله من جديد.

• نسيت كلمة المرور. ماذا أفعل؟

  استعادة كلمة المرور الذاتية غير متاحة بعد. تواصل مع فريقنا وسنساعدك على استعادة الوصول.

  فتح صفحة التواصل